سياسة الإلغاء والاسترداد
في خدمات البخاري للترجمة، نقدر الشفافية والمهنية ورضا العملاء. يُرجى مراجعة سياسات الإلغاء والاسترداد الخاصة بنا بعناية قبل تقديم طلبكم.
خدمات الترجمة
- إذا تم إلغاء مشروعكم قبل تعيين مترجم له، فأنتم مؤهلون للحصول على استرداد كامل بنسبة 100%.
- أي إلغاء بعد تعيين المترجم سيتم مراجعته. ستعتمد شروط الاسترداد على مقدار العمل المنجز.
- يمكن أن تتضمن الاتفاقية المكتوبة قبل بدء المشروع شروط إلغاء مخصصة.
التحرير والمراجعات
نقدم التحرير والمراجعات المجانية في الحالات التالية:
- تعديل اختيار الكلمات أو المصطلحات القانونية.
- تصحيح إملاء الأسماء بناءً على الوثائق الرسمية.
- استبدال الكلمات غير المقروءة أو غير الواضحة.
- تلبية التفضيلات الشخصية للصياغة أو الهيكل.
يُرجى ملاحظة: يمكن أن تختلف هيكلية اللغة والنبرة بين المترجمين والثقافات. نرحب بملاحظاتكم ونسعد بالمراجعة بناءً على تفضيلاتكم.
الأخطاء والإغفالات والنزاعات
بينما نتخذ كل خطوة لضمان الدقة والاكتمال، نشجع العملاء على الإبلاغ عن:
- أي أخطاء أو إغفالات أو ترجمات مشكوك فيها للمراجعة الفورية.
- إملاء الأسماء والتفضيلات الأسلوبية لا تُعتبر أخطاء ترجمة.
في الحالة النادرة لحدوث نزاع:
- قد يتم إشراك مترجم معتمد مستقل للتحكيم.
- إذا أكد ذلك الطرف الثالث وجود أخطاء جوهرية دون فرصة للمراجعة، سيتم منح استرداد كامل بنسبة 100%.
- إذا وافقتم على السماح بالتدقيق اللغوي وما زلنا نفشل في تلبية توقعات الجودة، سيتم معالجة استرداد جزئي.
⚠️ مسؤوليتنا محدودة بالمراجعة أو الاسترداد فقط. نحن لا نتحمل المسؤولية عن المطالبات أو الأضرار الإضافية.
الإغفالات
إذا بدا أن أي جزء من وثيقتكم غير مترجم:
- أبلغوا المنسق المعين لكم للحصول على تصحيح فوري.
- إذا فشلنا في الوفاء بالموعد المحدد الموعود للتصحيحات، قد يتم إصدار استرداد جزئي.
- يُرجى ملاحظة أن النص غير المقروء يجب تقديمه بشكل منفصل، وإلا فلا يمكننا ضمان الترجمة.
مشاكل التنسيق
لا نقدم استردادًا لتباينات التنسيق إلا إذا تم الاتفاق على خدمة التنسيق ودفع ثمنها مسبقًا.
تأخير التسليم
نحافظ على معدل تسليم في الوقت المحدد بنسبة 99.9%، ولكن في الحالات النادرة للتأخير:
- قد يتم اقتراح موعد نهائي منقح.
- إذا لم يتم قبول أي تمديد وكانت الترجمة غير مكتملة، سيتم إصدار استرداد جزئي بناءً على العمل المنجز.
- يجب الاتفاق على شروط التسليم كتابيًا للأهلية للاسترداد.
ملاحظة أخيرة
للاستفسارات الإضافية أو طلبات الاسترداد، يُرجى التواصل معنا:
📧 contact@legaltranslations.ae
📞 +971 58 578 8481
نقدر ثقتكم في خدمات البخاري للترجمة. نحن ملتزمون بحل أي مخاوف بسرعة ومهنية.
احصل على عرض سعر
هل لديك مشروع في ذهنك؟
ما عليك سوى مشاركة تفاصيل مستندك، وسنقدم لك عرض سعر واضح وتنافسي مصمم خصيصًا لاحتياجاتك المحددة بدون رسوم خفية.
